سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصاً على حقوقكم وحقوق المتجر اليكم هذه البنود لمعرفة الحالات التي تضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع:

إن متجر سدرتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، حتى لو كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه أو تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي، فيحق استبداله بنفس المنتج أو تعويضه بقيمته، شرط أن يتم إرجاع المنتج الينا. وعند الاسترجاع المنتج التالف فأن موقع سدرتي يتحمل كامل الرسوم.

آلية استبدال أو استرجاع المنتج التالف:

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف أو المعيب بالتواصل مع خدمة العملاء متجر سدرتي من خلال الايميل ([email protected]) أو التواصل عبر الواتساب رقم (0543204050) بشرط أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج، إلى جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.

المدة المسموحة للاستبدال أو استرجاع المنتج التالف أو المعيب:

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال (7) أيام من وقت استلام الطلب.

مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف أو المعيب:

تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 10 أيام عمل من استلام المنتج والتحقق منه، وفحصه من قبل الموظف.

آلية استرداد المبلغ المدفوع عند الاسترجاع التالف أو المعيب:

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا المنتج.

خطوات استبدال المنتج التالف أو المعيب:

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف أو المعيب، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل (إن وجد).

نشكر اختياركم متجر سدرتي وتسعدنا خدمتكم دائمًا.